11月11日，天猫11.11购物狂欢节开启的第2分钟，支付宝总成交额突破10亿元。当日零时，天猫11.11购物狂欢节启幕，开启网购“疯狂”模式。网上购物，作为新的购物方式已经开始逐渐深入到人们的日常生活．并正在为越来越多的人所喜爱。然而网上购物看不见，摸不到，消费者在享受网上购物的自由与便捷的同时．也屡屡受到欺诈，网上的信誉度差已成为网上购物的一大诟病，亟待改善，这就需要树立网络诚信。双十一疯狂购物节，新商业模式安全大点播。
一、网上购物诚信缺失的表现
1、实际商品与宣传严重不符
做为网购者，最关心的就是商品的质量问题。网上购物与现实生活中购物有很大的区别，最明显的就是网上购物不能像现实生活中购物那样，能够对所购商品进行实际的选择、鉴别、查验，而只能通过商务网站上提供的商品信息来了解商品并作出是否购买商品的决定，这样，网上商品购买者确实难以把握商品的真实情况。不少电子商务经营者就利用这一特点，恶意出售与网上商品宣传所不相符的瑕疵商品，或是贴牌和翻版商品，结果是，网购者在网上购买商品时感到非常满意，而收到商品时却垂头丧气。电子商务经营者的这些违背诚信的行为，严重打击了网购者继续在网上购物的积极性和自信心，致使网购者在进行网上购物时顾虑重重，甚至完全放弃了网上购物的念头。
2、用户隐私及信息泄漏
担心个人信息被盗和泄露隐私，是目前大家广泛关注的问题，也是挑战网络安全的主要大敌。要在网上成功交易，买家必须输入自己的姓名、电话、地址、银行账号等隐私信息。一些卖家为了扩大销售额，不惜将以前消费者的信息建立数据库，根据其经济状况、上网习惯等不停轰炸消费者的邮箱以推销自己的产品；更有甚者，为了眼前的经济利益将消费者的信息卖给他人。此外，消费者的信用卡账号、密码被篡改、被盗也是常有的事。这些信息的安全性常常是买家最担忧的问题，与卖家关系重大的的账号也存在巨大安全隐患。
3、商品未及时送达
物流原因或者卖家自身发货延迟，导致买家在支付货款后却迟迟收不到货物的情况时有发生，一周内应该拿到的货一个月后才到，甚至有卖家没有通知单方面撕毁合同，拒不发货。在c2c网站上经营商店的卖家，大多有渠道资源，有的手上并没有货物，真正的零库存，在站上贴出信息和图片，待有买家拍下商品后再与供货商联系进货发货，这势必造成时间上的拖延，而且常常因为供货方而无法履行合同，这对拍下了心爱的商品，每天等待却等来货物暂缺，不能发货的托词对买家来说是一个非常不愉快的心理体验。 |
